饮品店如何做到顾客少投诉?

发布日期:2018-05-21 15:58:57  浏览量:[188]

相信许多人都有过这种经历,那就是当你非常喜欢去光顾一家店,几乎每天都回去,可是有一次就是因为多要了一个吸管或者纸巾就让服务员感到了不耐烦,那么就使得你再也没有去过那家店,就算是后来那个服务员不在了,你也会很少去,这就是服务没做好带来的后果。而饮品店同样是作为一个服务行业,服务是非常重要的一环,那么饮品店如何做到顾客少投诉呢?让奶茶项目网来教大家吧!

首先,当顾客进店之后,我们要主动为顾客递过去饮品菜单,并且主动的开始自己饮品店的问候语,这样不但能够起到接待的作用,而且还能让顾客感受到与众不同。

然后,根据顾客所点的饮品,我们进行优惠推荐,并且提前告知店铺目前拥有的优惠活动,让顾客自己去选择是否需要。若是当顾客喝完饮品之后,发现其他人有优惠活动,而他那桌却没有的话那么会留下不好的印象。

最后,店员还可以做的就是当顾客点饮品时,主动询问是要大杯还是中杯,而且有的特色饮品是冷饮,那么需要询问是否能够喝冷的。店员不能做的就是当顾客说了这样就可以了,然后还去进行推荐,而且不能向儿童推荐等等。

只有当饮品店电能能够把上述的这些服务都做好,那么就能轻易提高饮品店顾客回头率以及减少投诉。由此我们也能了解到,要想经营好一家饮品店,那么服务是关键,不过也需要有高品质的饮品作为前提,才是提高竞争的关键。

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